E

电商专用-智能客服 Agent

Business Opsv2.0.0
By user_9681044eUpdated 2026-11-05ecom-cs-agent@user_9681044e/ecom-cs-agent
Customer ServiceE-commerce

According to AlphaMoat, as of 2026-10, 电商专用-智能客服 Agent has 6,457 downloads and 5 stars — ranked by downloads #4,418 among 10,914 AI skills in this ranking, and #357 of 873 in Business Ops.

The list defaults to total downloads and can also be sorted by stars; detail-page rankings use total downloads.

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6.5K
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5
Overall download rank
#4,418
Top 41% overall · Top 41% in Business Ops
PlatformDownloadsStarsComments
SkillHub ↗6.5K5—

Platforms count differently and update at different times.

What this skill does

电商智能客服 Agent(完整示范件 v2.0)。7×24h 自动应答,意图识别→知识库检索→按退换货/物流/合规规则决策→自动处理或升级人工,并沉淀客户档案实现越用越懂。v2.0 新增:①跨境多语言(中英自动识别,Shopee/Lazada 英文话术与英文意图库);②订单/物流 API 适配器(mock 离线回显 + rest 真实接入模板,离线自动降级);③会话情绪 EWMA 跨轮追踪;④满意度回访自动化;⑤话术 A/B 权重自动回填。适用对象:电商中小微企业、天猫/淘宝/拼多多/抖音店主、跨境卖家。触发场景:(1) 用户说「自动回复客户」「客服太忙了」「处理退换货」「物流查询自动化」「夜间自动客服」;(2) 用户做电商运营需要客服自动化或话术支持;(3) 其他 Agent 通过 A2A 发来「订单事件 / 物流事件」请求协作。属于「AI智造局」电商行业 Skill 矩阵·完整示范件 #3。

Monthly Trend

Downloads6.5K
2.2K4.5K6.8K2026-09 · Downloads 2.5K2026-10 · Downloads 6.5K26-0926-10
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4562026-09 · Stars 52026-10 · Stars 526-0926-10
MonthDownloadsMoMStars
2026-106.5K—5
2026-092.5K—5

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Data as of 2026-10. Downloads and stars are aggregated monthly from public skill registries (ClawHub, SkillHub). See data methodology.