Conversation Explorer

Conversation Explorer は、製品の AI がすでに行っている対話を取り込み、それをリアルタイムビューアと報酬シグナルに変えます。メッセージはエージェントが動いている場所から素の HTTP で提出され、着地した順にソケットを通って流れ込み、分岐したエージェントの引き継ぎ、ツール呼び出し、チャネルバッジを一つの木の中で描きます。その上で、バッチの LLM 解析が三つのシグナルを作ります。感情に対してプロットした顧客の声のテーマ、摩擦をユーザー、エージェント、システムのどこに帰属させるかを示すエージェント品質スコア、そして人が不満を押した理由を分類するフィードバックのバッチです。同じ映像を顧客向けのウィジェットとして埋め込むこともできます。