据 AlphaMoat 统计,截至 2026-10,电商专用-智能客服 Agent 累计下载 6,457 次、获 5 个星标,按累计下载量在本次参与排名的 10,914 个 AI 技能中排名第 4,418 位,在「商业运营」分类(873 个)中排名第 357 位。
列表默认按累计下载量排序,也可按星标排序;详情页排名按累计下载量计算。
| 平台 | 累计下载 | 星标 | 评论 |
|---|---|---|---|
| SkillHub ↗ | 6,457 | 5 | — |
各平台的计数口径不同,统计时间不一致。
电商智能客服 Agent v2.0。7×24h 自动应答,意图识别→知识库检索→按退换货/物流/合规规则决策→自动处理或升级人工,并沉淀客户档案实现越用越懂。 ①跨境多语言(中英自动识别,Shopee/Lazada 英文话术与英文意图库); ②订单/物流 API 适配器(mock 离线回显 + rest 真实接入模板,离线自动降级); ③会话情绪 EWMA 跨轮追踪; ④满意度回访自动化; ⑤话术 A/B 权重自动回填。 适用对象:电商中小微企业、天猫/淘宝/拼多多/抖音店主、跨境卖家。 触发场景:(1) 用户说「自动回复客户」「客服太忙了」「处理退换货」「物流查询自动化」「夜间自动客服」;(2) 用户做电商运营需要客服自动化或话术支持;(3) 其他 Agent 通过 A2A 发来「订单事件 / 物流事件」请求协作。属于「AI智造局」电商行业 Skill 矩阵·完整示范件 #3。
| 月份 | 累计下载 | 环比 | 星标 |
|---|---|---|---|
| 2026-10 | 6,457 | — | 5 |
| 2026-09 | 2,493 | — | 5 |
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数据月份:2026-10 · 下载/星标数聚合自公开技能注册库(ClawHub、SkillHub),按月更新。口径说明见数据方法。