MXG Infotechmaxdesk.aiMaxdesk は、サポートチーム向けのヘルプデスクで、エージェント数とチケット数に上限がなく、メールからのチケット起票、SLA ルール、自動化、知識ベース、AI コパイロットを備えます。
AlphaMoatによると、最新のデータ月のMaxdesk(maxdesk.ai)の月間訪問数は0で、トラフィックデータのある17,424件のAIサイト中0位、マーケティング・営業では2,175件中0位です。
月間訪問数
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総合順位(17,424件中)
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マーケティング・営業内の順位(2,175件中)
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最大市場
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Maxdeskとは
製品概要
Maxdesk は、エージェント単位の座席課金ではなくワークスペース単位のフラットな課金を求める、小規模で成長途中のサポートチーム向けのヘルプデスクです。チケット、共有受信箱のメール、SLA 管理、自動化、知識ベース、アナリティクスが一つの製品にまとまり、チケット量、滞留期間、初回応答、CSAT を確認できるダッシュボードがあります。
主な機能6項目
- 01エージェント数とチケット数に制限がなく、エージェントごとの請求もない
- 02メールからのチケット起票、共有受信箱、ワークスペース単位のブランド設定、優先対応のメールサポート
- 03AI コパイロットと返信アシスタント、リアルタイム翻訳、トラブルシュート支援、マクロ候補の提示、チケットの要約
- 04感情と緊急度の検知と、AI 利用状況のダッシュボード
- 05文脈に応じた会話を行う AI エージェントと、追加の返信パック
- 06SLA ポリシー、営業時間、ロールとグループ、上位プランでは 24 か月ローリングのデータ保持
ビジネスモデル
Free プランは $ 0 で永久無料です。エージェントは無制限、公平な利用の下でチケットも無制限で、メールからのチケット起票と基本的な SLA ポリシーが使えます。Pro はワークスペースあたり月額 $ 20、Elite は月額 $ 99 で、AI 機能はこちらに入ります。カードは不要で、トライアルもありません。
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データ月:— · 訪問数は第三者によるトラフィック推計値を月単位で集計したもので、規模と傾向の把握に適しています。同一プロダクトの複数ドメインは統合しています。詳しくはデータの方法論をご覧ください。